Les études s’accumulent aux rythmes que les tendances se concrétisent : il faut être vrai. Je me répète souvent, mais les entreprises qui continuent à faire du vieux marketing en appliquant des vieilles rengaines publicitaires ont de moins en moins de chance de sortir du lot. Il faut se connecter à sa clientèle et la comprendre. Une étude menée pour Goodpurpose vient en remettre : les consommateurs veulent des entreprises engagées, comme eux. 76 % de gens disent qu’ils préfèrent acheter d’une compagnie qui donne de l’argent à de bonnes causes et 63 % pensent que les entreprises dépensent trop en marketing et publicité et devraient plutôt donner à des causes. Les consommateurs (80 %) vont encore plus loin en affirmant rester loyaux à une entreprise qui continuera à supporter une cause même si on est en récession. L’étude démontre aussi que 83 % des gens sont prêts à changer leurs habitudes de consommation pour que le monde devienne meilleur. Menée auprès de 6000 consommateurs dans 10 pays, dont 500 au Canada, l’enquête dresse un portrait de l’engagement social des consommateurs. Les consommateurs ne sont plus dupes, ils veulent s’associer à des marques qui dégagent la sincérité et l’honnêteté : des marques ou des entreprises qui veulent faire une différence dans notre société, pas uniquement des pourvoyeurs de produits ou de services. Les gens veulent des entreprises qui sont des citoyens comme eux et qui prennent position. La récession est à nos portes, les consommateurs seront de plus en plus frileux, il feront des choix de plus en plus judicieux. C’est pendant des périodes de crise que l’on voit comment se comporte vraiment une compagnie, que l’on découvre ses vraies valeurs. Facile de commercialiser un produit quand les courbes économiques pointent au plafond, mais en période de ralentissement, lorsque le client se fera tirer l’oreille, les actions que prendra l’entreprise deviennent vitales. Pour ne pas se tromper, l’entreprise n’a qu’à suivre ses valeurs. Puisque la plupart de ses clients devraient partager les mêmes, les plus vrais passeront à travers.